OPLEIDINGEN KEUZES:
Diverse trainingen in omgaan met agressie en geweld
Agressie en geweld is aan de orde van de dag. Zakelijk en privé zien we dagelijks agressie en geweld welke alle grenzen overschrijden en volledig onacceptabel zijn geworden.
NOPTRA heeft diverse trainingen en workshops ontwikkelt in het tegengaan en voorkomen van agressie en geweld. Klik op UITLEG cursus voor de mogelijkheden in trainingen en workshops.
Diverse trainingen in omgaan met agressie en geweld
Uitgangspunten bij het beantwoorden van de vraag hoe te handelen bij agressie en geweld in de repressieve zin;
De doelstellingen die met onze trainingen kunnen worden bereikt zijn:
1. eenduidige communicatie en begrippenkader over agressie en geweld;
2. professioneel instrument voor risico inventarisatie ARBO artikel 3 (RIE);
3. gestandaardiseerde registratie van (agressief) gewelddadige incidenten;
4. preventie van agressie en geweld bewerkstelligen;
5. selecteren van het meest adequate handelen in ongewenste situaties;
6. professionele collegiale opvang na ernstige incidenten
7. bepalen van de behoefte aan deskundigheid voor beroepsbeoefenaren;
8. hulpmiddel voor educatie van alle betrokkenen.
Doelgroep:
Iedere medewerker die in direct contact kan staan met klanten/cliënten in de zorg, het onderwijs, gemeenten en dienstverlenende instellingen of bedrijven.
Welke trainingen verzorgen we:
Training Communicatie
Doelgerichte en assertieve (gezonde) communicatie op de werkplek. “Zeg wat je bedoelt“!
Omgaan met agressief en ongewenst gedrag van cliënten
Deelnemers leren agressie, intimidatie en overige ongewenste omgangsvormen te observeren, te analyseren, te benoemen en ze leren vaardigheden om adequaat, door middel van professionele communicatie en ook enige fysieke interventies, de-escalerend te werken.
Omgaan met agressie aan de telefoon en aan de balie
Concrete vaardigheden leren in gespreksvoering met (agressieve) klanten.
Omgaan met (eigen) angst en onmacht in het werk
De deelnemers krijgen inzicht in de kenmerken en definities van angst en onmacht.
Training preventie stressvolle situaties op de werkplek
Preventie van persoonlijke stress en professionele controle leren hanteren wanneer stressvolle werksituaties niettemin voorkomen.
Aanpak pesten/intimidatie personeel
Over het verbod en de strafbaarheid van intimidatie op de werkplek.
Aanpak bij fysiek geweld
Over de risico’s bij ingrijpen bij fysiek geweld.
Nazorg na ernstige incidenten
Collegiale nazorg en professionele steun bieden na ernstige incidenten vanuit de organisatie. ARBO : “team ondersteuning en nazorg ”. (evt. BOT team)
Daarnaast bieden wij verschillende fysieke weerbaarheidstrainingen aan om de persoonlijke veiligheid te waarborgen. Deze worden per specifieke vraag op maat verzorgd en praktisch ingevuld.
=========================================================================================================================
Door vele vraag van onze klanten in de preventie en proactie inzake agressie en geweld bieden wij nu aan;
Agressie Reductie Techniek (ART)
"Wij leren u de kunst om agressie te reduceren op alle fronten”
“We teach the ART of reducing agression on all fronts”
NOPTRA safety & security solutions verzorgt een doeltreffende 2-daagse training om agressie te reduceren en zelfs te doen stoppen.
Er wordt getraind in:
• het herkennen en reduceren van eigen spanning in conflicten;
• het herkennen van de verschillende vormen van agressie met bijbehorende risico’s;
• het leren van de RED-methode om agressie te reduceren en te stoppen;
• een eerste toepassing van het geleerde in uiteenlopende oefeningen.
De training wordt verzorgd door een zeer ervaren instructeur en een acteur. De training staat in het teken van “doen” en “actief experimenteren”. Casussen en rollenspellen worden aangepast aan de praktijksituatie van uw bedrijf, vereniging of organisatie.
Opzet:
De basis voor een training Agressie Reductie Techniek is twee dagen, De eerste dag valt op een maandag waarbij de deelnemers de basis wordt aangereikt die men nodig heeft richting de casussen en rollenspellen. De tweede dag is op de vrijdag. De deelnemers krijgen dan 3 dagen de tijd om de aangereikte basis stof volledig eigen te maken richting de 2de lesdag. De vrijdag (2de lesdag) staat volledig in het teken van actief experimenteren middels de rollenspellen.
Jaarlijks volgt een terugkomdag waar ervaringen uitgewisseld worden en nieuwe basis theorie wordt aangereikt. Met de ervaringen en de nieuwe basis theorie wordt opnieuw actief geëxperimenteerd middels rollenspellen met de acteur.
Doelgroep: Zowel zakelijk als privé van 14 - 99 jaar.
De diverse workshops en trainingen worden ieder specifiek naar uw verwachtingen verdeeld over dagdelen die bij deze verwachtingen aansluiten.
Prijzen worden na vaststellen van uw verwachtingen en de daaraan gekoppelde dagdelen op maat geoffreerd.
Open inschrijvingen zijn voor deze trainingen en workshops helaas niet mogelijk
Wilt u zich toch alvast aanmelden voor deze cursus in de toekomst, neem dan telefonisch contact met ons op, op 06-11293076.